Om svarene på denne side
Hvert svar ovenfor er det, vi giver på et første opkald, og sikkerhedssiden har detaljerne bag svarene om hosting, leverandør og underdatabehandler. Hvis dit spørgsmål ikke er her, så stil det. Vi svarer inden for én arbejdsdag, og hvis det er et godt spørgsmål, ender det på denne side.
Spørgsmål, folk stiller
Hvor hostes vores data?
I EU. Applikationen og dens databaser kører i EU-datacentre, filer gemmes i en EU-region, og AI-leverandørerne kaldes med EU-dataophold, hvor leverandøren tilbyder det. Listen over underdatabehandlere på sikkerhedssiden angiver hver enkelt.
Hvilke AI-modeller bruger Responsemate?
Du vælger selv. Standardudbyderen er modeller fra OpenAI via deres API uden træning på dine data. Du kan skifte til Azure OpenAI, Anthropic, Google, Mistral eller Amazon Bedrock, vælge model for hver opgave og bruge din egen API-nøgle, så kaldene kører på din konto. Embedding-modellen bag søgning og vidensmatchning vælger du også selv, og et skift embedder din viden igen én gang, mens søgningen bliver ved med at virke.
Træner vores data AI'en?
Nej. Leverandørerne bruges under API-vilkår, der udelukker træning på kundeindhold, og Responsemate træner ikke selv noget. Dine dokumenter bruges til at besvare dine spørgeskemaer og intet andet.
Hvad sker der, når et svar er forkert?
Det er et udkast, indtil nogen godkender det, og hvert udkast viser de kilder, det er bygget på, samt en sikkerhedsscore med begrundelserne. Et svagt udkast markeres som svagt. Dit team redigerer eller erstatter det, og den godkendte version lægges tilbage i vidensbasen, så det næste spørgeskema starter med det rettede svar.
Hvor lang tid tager en import?
Et typisk spørgeskema med nogle få hundrede spørgsmål læses og får udkast på få minutter. Filen bliver analyseret, kolonnerne med spørgsmål og svar findes på hvert ark, og udarbejdelsen af udkast kører i baggrunden, mens du ser spørgsmålene dukke op.
Hvilke filformater kan vi importere?
Excel- og Word-filer, som kunderne sender dem, PDF'er og indsat tekst. Et spørgeskema kan også skrives manuelt i produktet. Eksporten returnerer kundens egen Excel- eller Word-fil med svarkolonnen udfyldt.
Kan flere personer arbejde på det samme spørgeskema?
Ja. Spørgsmål tildeles kolleger, alle kan se, hvem der redigerer hvad, celler låses blødt, mens nogen skriver, og aktivitetshistorikken registrerer, hvem der ændrede hvad og hvornår.
Hvordan får vi vores eksisterende svar ind?
Importér et regneark med Q&A-poster med forhåndsvisning først, upload politikker og dokumenter, tilføj siderne på dit website eller dit trustcenter som links, og importér udfyldte spørgeskemaer. En natlig oprydning finder derefter dubletter og modsigelser.
Fungerer det med SharePoint?
Ja. Tilslut et SharePoint-websted, vælg bibliotekerne, og de filer, du vælger, importeres og holdes synkroniseret, når de ændres i SharePoint. Sign in with Microsoft understøttes for teamet.
Er der en prøveperiode?
Der er en demo på et af dine egne spørgeskemaer, hvilket er en bedre test end en prøveperiode med eksempeldata. Book en demo, og tag et spørgeskema med, som du allerede har besvaret manuelt, så du kan sammenligne.
Hvem ejer svarene og dokumenterne i Responsemate?
Det gør du. Alt, hvad du uploader, og alle svar, du godkender, er dit, kan eksporteres når som helst og slettes, når du forlader os.
Kan vi besvare spørgeskemaer på andre sprog?
Ja. AI'en skriver udkast på spørgeskemaets sprog ud fra en vidensbase, der kan rumme kilder på flere sprog. Selve produktets skærmbilleder, menuer og hjælp er på engelsk; dette website findes også på dansk, svensk, norsk, tysk, nederlandsk, spansk og fransk.