Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zur Responsemate-Plattform und -Website (der „Dienst“) sowie deren Nutzung. Anbieter ist Responsemate ApS, eine dänische Gesellschaft mit beschränkter Haftung (CVR 45884422), Kirkeløkken 42, Nørre Søby, 5792 Årslev, Dänemark („Responsemate“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmen und Organisationen, nicht an Verbraucher. Jeder Nutzer handelt für die Organisation, deren Arbeitsbereich er nutzt.

Mit dem Anlegen eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes erkennen Sie diese Bedingungen als verbindlich an. Nutzen Sie den Dienst im Namen einer Organisation, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden.

1. Der Dienst

Responsemate stellt eine KI-gestützte Plattform zur automatisierten Beantwortung von Compliance- und Sicherheitsfragebögen bereit. Der Dienst umfasst die Verwaltung der Wissensdatenbank, KI-gestützte Antworterstellung, einen KI-Assistenten, der erst nach Bestätigung durch den Nutzer handelt, die Zuordnung von Nachweisen, Berichte und zugehörige Werkzeuge, wie auf unserer Website beschrieben.

Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil des Dienstes jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir aktive Kunden mindestens 30 Tage im Voraus.

2. Konten und Zugang

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu halten. Jeden unbefugten Zugriff auf Ihr Konto müssen Sie uns unverzüglich melden. Zugangsdaten dürfen nicht zwischen Personen geteilt werden; jeder Nutzer benötigt ein eigenes Konto.

Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und in Ihrem Rechtsraum zum Abschluss von Verträgen berechtigt sein.

3. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Den Dienst zur Erzeugung falscher, irreführender oder betrügerischer Compliance-Antworten nutzen
• Inhalte hochladen, die geistige Eigentumsrechte Dritter verletzen
• Versuchen, den Dienst zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), auszulesen (Scraping) oder Daten daraus zu extrahieren
• Den Dienst in einer Weise nutzen, die gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstößt
• Versuchen, sich unbefugt Zugang zu anderen Kundenkonten oder unserer Infrastruktur zu verschaffen

4. Kundendaten und Eigentum

Sie behalten sämtliche Eigentumsrechte an den Dokumenten, Fragebögen und Inhalten, die Sie in den Dienst hochladen („Kundendaten“). Sie räumen Responsemate eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz ein, Kundendaten ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Dienstes für Sie zu verarbeiten.

Wir verwenden Kundendaten nicht zum Training von KI-Modellen. Kundendaten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und unserem Auftragsverarbeitungsvertrag verarbeitet, der auf den Standardvertragsklauseln der dänischen Datenschutzbehörde beruht, den jeder Geschäftskunde akzeptiert und der unsere Unterauftragsverarbeiter aufführt.

5. KI-generierte Inhalte

Der Dienst nutzt KI, um Antwortentwürfe für Fragebögen zu erzeugen. Diese Entwürfe dienen als Ausgangspunkt und müssen vor der Einreichung von einer qualifizierten Person geprüft und freigegeben werden. Responsemate übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zwecktauglichkeit KI-generierter Inhalte. Für die endgültigen Inhalte, die Sie an Dritte übermitteln, sind allein Sie verantwortlich.

6. Zahlungsbedingungen

Entgelte für die kostenpflichtige Nutzung richten sich nach der mit Ihnen geschlossenen kommerziellen Vereinbarung oder der Ihnen ausgestellten Rechnung. Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Bei Zahlungsverzug kann Ihr Konto nach angemessener Ankündigung gesperrt werden.

Für angebrochene Monate gibt es keine Erstattung. Jahrestarife können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für eine anteilige Erstattung in Betracht kommen; wenden Sie sich an mail@responsemate.dk.

7. Geistiges Eigentum

Die Responsemate-Plattform einschließlich ihrer Software, Gestaltung und Inhalte (ausgenommen Kundendaten) ist geistiges Eigentum der Responsemate ApS. Diese Bedingungen räumen Ihnen keine Rechte an unseren Marken, unserer Software oder Plattform ein, abgesehen vom Recht, den Dienst wie beschrieben zu nutzen.

8. Gewährleistung und Haftungsausschluss

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit nach dänischem Recht zulässig, schließen wir alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei oder fehlerfrei ist oder dass KI-generierte Inhalte richtig oder vollständig sind.

9. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die Gesamthaftung von Responsemate Ihnen gegenüber für jeden Anspruch aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst auf den Betrag beschränkt, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.

Responsemate haftet in keinem Fall für indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden oder Strafschadensersatz, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts oder entgangener Geschäftschancen.

10. Kündigung

Sie können die kostenpflichtige Nutzung gemäß Ihrer kommerziellen Vereinbarung oder durch Mitteilung an uns kündigen. Wir können Ihr Konto bei wesentlicher Verletzung dieser Bedingungen kündigen, je nach Schwere der Verletzung mit oder ohne vorherige Ankündigung.

Nach Beendigung werden Kundendaten gemäß Ihrer kommerziellen Vereinbarung, den geltenden gesetzlichen Pflichten und unserem betrieblichen Löschprozess aufbewahrt und gelöscht.

Sie können jederzeit mit höchstens zwei Monaten Frist zu einem anderen Anbieter oder in Ihre eigenen Systeme wechseln und alles in offenen Formaten kostenlos mitnehmen. Das Verfahren, die Formate, die Übergangsfristen und die Länder, deren Recht für unsere Infrastruktur gilt, sind auf der Seite Anbieterwechsel und Ausstieg veröffentlicht.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Dänemarks unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Für alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen sind ausschließlich die Gerichte in Kopenhagen, Dänemark, zuständig.

Bei Beschwerden oder Anliegen wenden Sie sich bitte zunächst an mail@responsemate.dk. Die meisten Fragen lösen wir schnell und ohne Gerichte.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail. Die weitere Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

13. Kontakt

• E-Mail: mail@responsemate.dk
• Responsemate ApS · CVR 45884422 · Kirkeløkken 42, Nørre Søby · 5792 Årslev · Dänemark