Acerca de las respuestas de esta página
Cada respuesta anterior es la que damos en una primera llamada, y la página de seguridad incluye el detalle detrás de las respuestas sobre alojamiento, proveedores y subencargados. Si su pregunta no está aquí, hágala; respondemos en el plazo de un día hábil y, si es una buena pregunta, acaba en esta página.
Preguntas que hacen las personas
¿Dónde se alojan nuestros datos?
En la UE. La aplicación y sus bases de datos se ejecutan en centros de datos de la UE, los archivos se almacenan en una región de la UE y se llama a los proveedores de IA con residencia de datos en la UE cuando el proveedor la ofrece. La lista de subencargados de la página de seguridad identifica a cada uno.
¿Qué modelos de IA utiliza Responsemate?
Usted elige. El proveedor predeterminado son los modelos de OpenAI a través de su API, sin entrenamiento con sus datos. Puede cambiar a Azure OpenAI, Anthropic, Google, Mistral o Amazon Bedrock, elegir un modelo para cada tarea y aportar su propia clave de API para que las llamadas se ejecuten en su cuenta. El modelo de embeddings detrás de la búsqueda y la correspondencia de conocimiento también lo elige usted, y un cambio vuelve a generar los embeddings de su conocimiento una sola vez mientras la búsqueda sigue funcionando.
¿Nuestros datos entrenan la IA?
No. Los proveedores se utilizan bajo condiciones de API que excluyen el entrenamiento con contenido del cliente, y Responsemate no entrena nada por su cuenta. Sus documentos se utilizan para responder sus cuestionarios y para nada más.
¿Qué sucede cuando una respuesta es incorrecta?
Es un borrador hasta que alguien lo aprueba, y cada borrador muestra las fuentes a partir de las cuales se creó y una puntuación de confianza con los motivos. Un borrador débil se marca como tal. Su equipo lo edita o lo reemplaza, y la versión aprobada vuelve a la base de conocimiento para que el siguiente cuestionario parta de la respuesta corregida.
¿Cuánto tarda una importación?
Un cuestionario típico de unos cientos de preguntas se lee y se redacta en minutos. El archivo se analiza, se encuentran las columnas de preguntas y respuestas en cada hoja, y la redacción se ejecuta en segundo plano mientras usted ve aparecer las preguntas.
¿Qué formatos de archivo podemos importar?
Archivos Excel y Word tal como los envían los clientes, PDF y texto pegado. También se puede escribir un cuestionario a mano dentro del producto. La exportación devuelve el archivo Excel o Word propio del cliente con la columna de respuestas completada.
¿Pueden varias personas trabajar en el mismo cuestionario?
Sí. Las preguntas se asignan a compañeros, todos ven quién está editando qué, las celdas se bloquean de forma flexible mientras alguien escribe, y el historial de actividad registra quién cambió qué y cuándo.
¿Cómo incorporamos nuestras respuestas existentes?
Importe una hoja de cálculo con entradas de preguntas y respuestas con una vista previa primero, cargue políticas y documentos, añada las páginas de su sitio web o de su centro de confianza como enlaces, e importe cuestionarios completados. Después, una limpieza nocturna encuentra duplicados y contradicciones.
¿Funciona con SharePoint?
Sí. Conecte un sitio de SharePoint, elija las bibliotecas, y los archivos que seleccione se importan y se mantienen sincronizados cuando cambian en SharePoint. Sign in with Microsoft es compatible para el equipo.
¿Hay evidencia?
Hay una demo con uno de sus propios cuestionarios, que es una prueba mejor que un ensayo con datos de muestra. Reserve una y traiga un cuestionario que ya haya respondido manualmente, para que pueda comparar.
¿A quién pertenecen las respuestas y los documentos en Responsemate?
Usted. Todo lo que sube y cada respuesta que aprueba le pertenecen, se pueden exportar en cualquier momento y se eliminan cuando se marcha.
¿Podemos responder cuestionarios en otros idiomas?
Sí. La IA redacta en el idioma del cuestionario, a partir de una base de conocimiento que puede contener fuentes en varios idiomas. Las pantallas, los menús y la ayuda del propio producto están en inglés; este sitio web también está disponible en danés, sueco, noruego, alemán, neerlandés, español y francés.