Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van het Responsemate-platform en de website (de “Dienst”), aangeboden door Responsemate ApS, een Deense besloten vennootschap (CVR 45884422), Kirkeløkken 42, Nørre Søby, 5792 Årslev, Denemarken (“Responsemate”, “wij”, “ons” of “onze”).

De Dienst wordt uitsluitend aangeboden aan bedrijven en organisaties, niet aan consumenten. Elke gebruiker handelt voor de organisatie waarvan hij of zij de werkruimte gebruikt.

Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Gebruikt u de Dienst namens een organisatie, dan bevestigt u dat u bevoegd bent die organisatie aan deze Voorwaarden te binden.

1. De Dienst

Responsemate biedt een AI-platform voor het geautomatiseerd invullen van compliance- en beveiligingsvragenlijsten. De Dienst omvat kennisbankbeheer, AI-ondersteunde antwoordgeneratie, een AI-assistent die pas handelt nadat de gebruiker dit bevestigt, bewijskoppeling, rapportages en aanverwante functies zoals beschreven op onze website.

Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van de Dienst op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Bij wezenlijke wijzigingen geven wij actieve klanten ten minste 30 dagen van tevoren bericht.

2. Accounts en toegang

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van onbevoegde toegang tot uw account. Inloggegevens mogen niet tussen personen worden gedeeld; elke gebruiker moet een eigen account hebben.

Om de Dienst te gebruiken moet u ten minste 18 jaar oud zijn en in uw rechtsgebied bevoegd zijn om overeenkomsten aan te gaan.

3. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in het volgende niet te doen:

• De Dienst gebruiken om valse, misleidende of frauduleuze compliance-antwoorden te genereren
• Inhoud uploaden die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten van derden
• Proberen de Dienst te reverse-engineeren, te scrapen of er gegevens uit te extraheren
• De Dienst gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijke wet- of regelgeving
• Proberen onbevoegd toegang te krijgen tot accounts van andere klanten of tot onze infrastructuur

4. Klantgegevens en eigendom

U behoudt alle eigendomsrechten op de documenten, vragenlijsten en inhoud die u naar de Dienst uploadt (“Klantgegevens”). U verleent Responsemate een beperkte, niet-exclusieve licentie om Klantgegevens uitsluitend te verwerken ten behoeve van het leveren van de Dienst aan u.

Wij gebruiken Klantgegevens niet om AI-modellen te trainen. Klantgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en onze verwerkersovereenkomst, die is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Deense toezichthouder voor gegevensbescherming, die elke zakelijke klant aanvaardt en waarin onze subverwerkers staan vermeld.

5. Door AI gegenereerde inhoud

De Dienst gebruikt AI om conceptantwoorden op vragenlijsten te genereren. Deze concepten zijn bedoeld als uitgangspunt en moeten vóór indiening door een gekwalificeerde persoon worden gecontroleerd en goedgekeurd. Responsemate garandeert niet de juistheid, volledigheid of geschiktheid voor een bepaald doel van door AI gegenereerde inhoud. U bent als enige verantwoordelijk voor de definitieve inhoud die u aan derden verstrekt.

6. Betalingsvoorwaarden

Vergoedingen voor betaald gebruik worden afgehandeld volgens de commerciële overeenkomst of de aan u uitgereikte factuur. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Bij niet-betaling kan uw account na een redelijke kennisgeving worden opgeschort.

Voor gedeeltelijke maanden wordt geen restitutie verleend. Jaarabonnementen komen mogelijk binnen 30 dagen na aankoop in aanmerking voor een evenredige restitutie; neem contact met ons op via mail@responsemate.dk.

7. Intellectuele eigendom

Het Responsemate-platform, inclusief de software, het ontwerp en de inhoud (met uitzondering van Klantgegevens), is intellectuele eigendom van Responsemate ApS. Niets in deze Voorwaarden verleent u rechten op onze merken, software of ons platform, anders dan het recht om de Dienst te gebruiken zoals beschreven.

8. Garanties en uitsluitingen

De Dienst wordt geleverd “as is” en “zoals beschikbaar”. Voor zover het Deense recht dit toestaat, sluiten wij alle garanties uit, uitdrukkelijk of stilzwijgend, waaronder garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en het niet maken van inbreuk.

Wij garanderen niet dat de Dienst ononderbroken of foutloos werkt, of dat door AI gegenereerde inhoud juist of volledig is.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, is de totale aansprakelijkheid van Responsemate jegens u voor elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst beperkt tot het bedrag dat u ons in de 12 maanden voorafgaand aan de vordering heeft betaald.

Responsemate is in geen geval aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of punitieve schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, verlies van gegevens of gemiste zakelijke kansen.

10. Beëindiging

U kunt betaald gebruik opzeggen volgens uw commerciële overeenkomst of door contact met ons op te nemen. Wij kunnen uw account beëindigen bij een wezenlijke schending van deze Voorwaarden, met of zonder voorafgaande kennisgeving, afhankelijk van de ernst van de schending.

Na beëindiging worden Klantgegevens bewaard en verwijderd volgens uw commerciële overeenkomst, de toepasselijke wettelijke verplichtingen en ons operationele verwijderingsproces.

U kunt op elk moment overstappen naar een andere aanbieder of naar uw eigen systemen, met een opzegtermijn van ten hoogste twee maanden, en alles kosteloos meenemen in open formaten. De procedure, de formaten, de overgangsperioden en de landen waarvan het recht op onze infrastructuur van toepassing is, staan op de pagina Overstappen en vertrek.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is Deens recht van toepassing, met uitsluiting van regels van internationaal privaatrecht. Elk geschil dat uit deze Voorwaarden voortvloeit, wordt bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Kopenhagen, Denemarken.

Heeft u een klacht of een zorg, neem dan eerst contact met ons op via mail@responsemate.dk. De meeste kwesties lossen wij snel op zonder tussenkomst van de rechter.

12. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Van wezenlijke wijzigingen stellen wij klanten ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

13. Contact

• E-mail: mail@responsemate.dk
• Responsemate ApS · CVR 45884422 · Kirkeløkken 42, Nørre Søby · 5792 Årslev · Denemarken