Om svarene på denne siden
Hvert svar ovenfor er det vi gir i en første samtale, og sikkerhetssiden har detaljene bak svarene om hosting, leverandører og underdatabehandlere. Hvis spørsmålet ditt ikke står her, still det; vi svarer innen én virkedag, og er det et godt spørsmål, havner det på denne siden.
Vanlige spørsmål
Hvor lagres dataene våre?
I EU. Applikasjonen og databasene kjører i datasentre i EU, filer lagres i en EU-region, og AI-leverandørene kalles med datalagring i EU der leverandøren tilbyr det. Listen over underdatabehandlere på sikkerhetssiden navngir hver av dem.
Hvilke AI-modeller bruker Responsemate?
Det velger du. Standardleverandøren er OpenAIs modeller gjennom deres API uten trening på dataene dine; du kan bytte til Azure OpenAI, Anthropic, Google, Mistral eller Amazon Bedrock, velge modell per oppgave og bruke din egen API-nøkkel, slik at kallene kjører på din konto. Embedding-modellen bak søk og kunnskapsmatching velger du også, og et bytte re-embedder kunnskapen din én gang mens søket fortsetter å virke.
Trener dataene våre AI-en?
Nei. Leverandørene brukes under API-vilkår som utelukker trening på kundeinnhold, og Responsemate trener ingenting selv. Dokumentene dine brukes til å besvare spørreskjemaene dine, og ikke til noe annet.
Hva skjer når et svar er feil?
Det er et utkast til noen godkjenner det, og hvert utkast viser kildene det ble bygget på og en konfidensscore med begrunnelse. Et svakt utkast er merket som det. Teamet ditt redigerer eller erstatter det, og den godkjente versjonen går tilbake i kunnskapsbasen, slik at neste spørreskjema starter fra det korrigerte svaret.
Hvor lang tid tar en import?
Et typisk spørreskjema med noen hundre spørsmål er lest og har fått utkast på minutter. Filen tolkes, spørsmåls- og svarkolonnene finnes på hvert ark, og utkastene skrives i bakgrunnen mens du ser spørsmålene dukke opp.
Hvilke filformater kan vi importere?
Excel- og Word-filer slik kundene sender dem, PDF-er og innlimt tekst. Et spørreskjema kan også skrives for hånd inne i produktet. Eksporten returnerer kundens egen Excel- eller Word-fil med svarkolonnen fylt ut.
Kan flere jobbe med samme spørreskjema?
Ja. Spørsmål tildeles kolleger, alle ser hvem som redigerer hva, celler låses mykt mens noen skriver, og aktivitetshistorikken registrerer hvem som endret hva og når.
Hvordan får vi inn svarene vi allerede har?
Importer et regneark med Q&A-oppføringer med forhåndsvisning først, last opp retningslinjer og dokumenter, legg til sidene på nettstedet ditt eller trust centeret ditt som lenker, og importer ferdige spørreskjemaer. En nattlig opprydding finner deretter duplikater og motsigelser.
Fungerer det med SharePoint?
Ja. Koble til et SharePoint-område, velg bibliotekene, så importeres filene du velger og holdes synkronisert når de endres i SharePoint. Sign in with Microsoft støttes for teamet.
Finnes det en prøveperiode?
Det finnes en demo på ett av dine egne spørreskjemaer, som er en bedre test enn en prøveperiode med eksempeldata. Book en og ta med et spørreskjema du allerede har besvart for hånd, så du kan sammenligne.
Hvem eier svarene og dokumentene i Responsemate?
Det gjør du. Alt du laster opp og hvert svar du godkjenner, er ditt, kan eksporteres når som helst og slettes når du slutter.
Kan vi besvare spørreskjemaer på andre språk?
Ja. AI-en skriver utkast på spørreskjemaets språk, fra en kunnskapsbase som kan inneholde kilder på flere språk. Produktets egne skjermbilder, menyer og hjelp er på engelsk; dette nettstedet finnes også på dansk, svensk, norsk, tysk, nederlandsk, spansk og fransk.