Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 16. oktober 2026

Disse vilkårene for bruk («Vilkårene») regulerer din tilgang til og bruk av Responsemate-plattformen og nettstedet («Tjenesten»), som leveres av Responsemate ApS, et dansk aksjeselskap (CVR 45884422), Kirkeløkken 42, Nørre Søby, 5792 Årslev, Danmark («Responsemate», «vi», «oss» eller «vår»).

Tjenesten tilbys bare til virksomheter og organisasjoner, ikke til forbrukere. Hver bruker handler på vegne av organisasjonen som eier arbeidsområdet de bruker.

Ved å opprette en konto eller bruke Tjenesten godtar du å være bundet av disse Vilkårene. Hvis du bruker Tjenesten på vegne av en organisasjon, bekrefter du at du har fullmakt til å binde organisasjonen til disse Vilkårene.

1. Tjenesten

Responsemate leverer en AI-drevet plattform for automatisert utfylling av samsvars- og sikkerhetsspørreskjemaer. Tjenesten omfatter administrasjon av kunnskapsbase, AI-assistert svargenerering, en AI-assistent som bare handler etter at brukeren har bekreftet, matching av dokumentasjon, rapportering og tilhørende verktøy som beskrevet på nettstedet vårt.

Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avvikle enhver del av Tjenesten når som helst. Ved vesentlige endringer gir vi aktive kunder minst 30 dagers varsel.

2. Kontoer og tilgang

Du er ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene til kontoen din konfidensielle. Du må varsle oss umiddelbart om enhver uautorisert tilgang til kontoen din. Påloggingsopplysninger kan ikke deles mellom personer; hver bruker må ha sin egen konto.

Du må være minst 18 år og ha rett til å inngå avtaler i din jurisdiksjon for å bruke Tjenesten.

3. Akseptabel bruk

Du forplikter deg til ikke å:

• Bruke Tjenesten til å generere falske, villedende eller svikaktige svar om etterlevelse
• Laste opp innhold som krenker tredjeparters immaterielle rettigheter
• Forsøke å foreta omvendt utvikling av, skrape eller hente ut data fra Tjenesten
• Bruke Tjenesten på en måte som bryter gjeldende lover eller forskrifter
• Forsøke å skaffe seg uautorisert tilgang til andre kunders kontoer eller vår infrastruktur

4. Kundedata og eierskap

Du beholder alle eierrettigheter til dokumentene, spørreskjemaene og innholdet du laster opp til Tjenesten («Kundedata»). Du gir Responsemate en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å behandle Kundedata utelukkende for å levere Tjenesten til deg.

Vi bruker ikke Kundedata til å trene AI-modeller. Kundedata behandles i samsvar med vår personvernerklæring og vår databehandleravtale, som bygger på det danske Datatilsynets standardkontraktsklausuler, som enhver bedriftskunde godtar, og som lister opp underdatabehandlerne våre.

5. AI-generert innhold

Tjenesten bruker AI til å generere utkast til svar på spørreskjemaer. Disse utkastene er et utgangspunkt og må gjennomgås og godkjennes av en kvalifisert person før innsending. Responsemate garanterer ikke at AI-generert innhold er nøyaktig, fullstendig eller egnet for formålet. Du er alene ansvarlig for det endelige innholdet du sender til tredjeparter.

6. Betalingsvilkår

Gebyrer for betalt bruk håndteres i henhold til den kommersielle avtalen eller fakturaen som er utstedt til deg. Priser oppgis eksklusive mva. med mindre annet er angitt. Manglende betaling kan føre til at kontoen din suspenderes etter rimelig varsel.

Det gis ikke refusjon for deler av måneder. Årsabonnementer kan være berettiget til forholdsmessig refusjon innen 30 dager etter kjøp; kontakt oss på mail@responsemate.dk.

7. Immaterielle rettigheter

Responsemate-plattformen, inkludert programvaren, designet og innholdet (unntatt Kundedata), er Responsemate ApS' immaterielle eiendom. Ingenting i disse Vilkårene gir deg rettigheter til våre varemerker, vår programvare eller plattform utover retten til å bruke Tjenesten som beskrevet.

8. Garantier og ansvarsfraskrivelser

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig». I den utstrekning dansk rett tillater det, fraskriver vi oss alle garantier, uttrykkelige eller underforståtte, herunder garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og ikke-krenkelse.

Vi garanterer ikke at Tjenesten vil være uavbrutt eller feilfri, eller at AI-generert innhold vil være nøyaktig eller fullstendig.

9. Ansvarsbegrensning

I den utstrekning gjeldende rett tillater det, skal Responsemates samlede ansvar overfor deg for ethvert krav som oppstår av eller knytter seg til disse Vilkårene eller Tjenesten, ikke overstige beløpet du har betalt oss i de 12 månedene forut for kravet.

Responsemate er ikke under noen omstendighet ansvarlig for indirekte tap, tilfeldige tap, særskilte tap, følgetap eller straffeerstatning, herunder tap av fortjeneste, data eller forretningsmuligheter.

10. Oppsigelse

Du kan si opp betalt bruk i henhold til din kommersielle avtale eller ved å kontakte oss. Vi kan avslutte kontoen din ved vesentlig brudd på disse Vilkårene, med eller uten forutgående varsel avhengig av bruddets alvor.

Ved oppsigelse oppbevares og slettes Kundedata i henhold til din kommersielle avtale, gjeldende rettslige forpliktelser og vår operative sletteprosess.

Du kan når som helst bytte til en annen leverandør eller til egne systemer, med høyst to måneders varsel, og ta alt med deg i åpne formater uten gebyr. Prosedyren, formatene, overgangsperiodene og landene hvis lover gjelder for infrastrukturen vår, er publisert på siden Leverandørbytte og avslutning.

11. Lovvalg og tvister

Disse Vilkårene er underlagt dansk rett, uten hensyn til lovvalgsregler. Enhver tvist som oppstår av disse Vilkårene, skal avgjøres av domstolene i København, Danmark, som eksklusivt verneting.

Hvis du har en klage eller en bekymring, ber vi deg kontakte oss først på mail@responsemate.dk. De fleste saker løser vi raskt uten å involvere domstolene.

12. Endringer i disse Vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Vi varsler kundene om vesentlige endringer minst 30 dager i forveien per e-post. Fortsatt bruk av Tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen innebærer aksept av de oppdaterte Vilkårene.

13. Kontakt

• E-post: mail@responsemate.dk
• Responsemate ApS · CVR 45884422 · Kirkeløkken 42, Nørre Søby · 5792 Årslev · Danmark