Om svaren på den här sidan
Varje svar ovan är det vi ger på ett första samtal, och säkerhetssidan har detaljerna bakom svaren om hosting, leverantörer och underbiträden. Om din fråga inte finns här, ställ den; vi svarar inom en arbetsdag, och är det en bra fråga hamnar den på den här sidan.
Vanliga frågor
Var lagras våra data?
I EU. Applikationen och dess databaser körs i datacenter i EU, filer lagras i en EU-region, och AI-leverantörerna anropas med datalagring i EU där leverantören erbjuder det. Listan över underbiträden på säkerhetssidan namnger var och en.
Vilka AI-modeller använder Responsemate?
Du väljer. Standardleverantören är OpenAI:s modeller via deras API utan träning på dina data; du kan byta till Azure OpenAI, Anthropic, Google, Mistral eller Amazon Bedrock, välja modell per uppgift och använda din egen API-nyckel så att anropen körs på ditt konto. Även inbäddningsmodellen bakom sökning och kunskapsmatchning väljer du själv, och ett byte bäddar in din kunskap på nytt en gång medan sökningen fortsätter att fungera.
Tränar våra data AI:n?
Nej. Leverantörerna används under API-villkor som utesluter träning på kundinnehåll, och Responsemate självt tränar ingenting. Dina dokument används för att besvara dina frågeformulär och inget annat.
Vad händer när ett svar är fel?
Det är ett utkast tills någon godkänner det, och varje utkast visar vilka källor det byggts från och en konfidenspoäng med skälen. Ett svagt utkast markeras som sådant. Ditt team redigerar eller ersätter det, och den godkända versionen går tillbaka in i kunskapsbasen så att nästa frågeformulär utgår från det rättade svaret.
Hur lång tid tar en import?
Ett typiskt frågeformulär med några hundra frågor läses in och får utkast på några minuter. Filen tolkas, fråge- och svarskolumnerna hittas på varje blad, och utkasten skrivs i bakgrunden medan du ser frågorna dyka upp.
Vilka filformat kan vi importera?
Excel- och Word-filer som kunderna skickar dem, PDF:er och inklistrad text. Ett frågeformulär kan också skrivas för hand inne i produkten. Exporten ger tillbaka kundens egen Excel- eller Word-fil med svarskolumnen ifylld.
Kan flera personer arbeta i samma frågeformulär?
Ja. Frågor tilldelas kollegor, alla ser vem som redigerar vad, celler låses mjukt medan någon skriver, och aktivitetshistoriken registrerar vem som ändrade vad och när.
Hur får vi in våra befintliga svar?
Importera ett kalkylblad med Q&A-poster med förhandsgranskning först, ladda upp policyer och dokument, lägg till sidorna på din webbplats eller ditt trust center som länkar, och importera färdiga frågeformulär. En nattlig rensning hittar sedan dubbletter och motsägelser.
Fungerar det med SharePoint?
Ja. Anslut en SharePoint-webbplats, välj biblioteken, så importeras de filer du väljer och hålls synkroniserade när de ändras i SharePoint. Sign in with Microsoft stöds för teamet.
Finns det en provperiod?
Det finns en demo på ett av dina egna frågeformulär, vilket är ett bättre test än en provperiod med exempeldata. Boka en och ta med ett frågeformulär du redan har besvarat för hand, så att du kan jämföra.
Vem äger svaren och dokumenten i Responsemate?
Det gör du. Allt du laddar upp och varje svar du godkänner är ditt, kan exporteras när som helst och raderas när du lämnar.
Kan vi besvara frågeformulär på andra språk?
Ja. AI:n skriver utkast på frågeformulärets språk, från en kunskapsbas som kan innehålla källor på flera språk. Produktens egna skärmar, menyer och hjälp är på engelska; den här webbplatsen finns också på danska, svenska, norska, tyska, nederländska, spanska och franska.