Användarvillkor

Senast uppdaterad: 16 oktober 2026

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) reglerar din åtkomst till och användning av Responsemate-plattformen och webbplatsen (”Tjänsten”) som tillhandahålls av Responsemate ApS, ett danskt aktiebolag (CVR 45884422), Kirkeløkken 42, Nørre Søby, 5792 Årslev, Danmark (”Responsemate”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”).

Tjänsten erbjuds endast företag och organisationer, inte konsumenter. Varje användare agerar för den organisation vars arbetsyta han eller hon använder.

Genom att skapa ett konto eller använda Tjänsten godtar du att vara bunden av dessa Villkor. Om du använder Tjänsten för en organisations räkning bekräftar du att du har behörighet att binda den organisationen till dessa Villkor.

1. Tjänsten

Responsemate tillhandahåller en AI-driven plattform för att automatisera ifyllandet av efterlevnads- och säkerhetsfrågeformulär. Tjänsten omfattar hantering av kunskapsbas, AI-stödd framtagning av svar, en AI-assistent som agerar först efter att användaren bekräftat, matchning av underlag, rapportering och relaterade verktyg enligt beskrivningen på vår webbplats.

Vi förbehåller oss rätten att ändra, tillfälligt stänga av eller avveckla någon del av Tjänsten när som helst. Vid väsentliga ändringar meddelar vi aktiva kunder minst 30 dagar i förväg.

2. Konton och åtkomst

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella. Du måste omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst till ditt konto. Inloggningsuppgifter får inte delas mellan personer; varje användare ska ha ett eget konto.

Du måste vara minst 18 år och behörig att ingå avtal i din jurisdiktion för att använda Tjänsten.

3. Godtagbar användning

Du förbinder dig att inte:

• Använda Tjänsten för att ta fram falska, vilseledande eller bedrägliga svar om regelefterlevnad
• Ladda upp innehåll som gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter
• Försöka bakåtkompilera, skrapa eller extrahera data från Tjänsten
• Använda Tjänsten på ett sätt som strider mot tillämpliga lagar eller föreskrifter
• Försöka få obehörig åtkomst till andra kunders konton eller vår infrastruktur

4. Kunddata och äganderätt

Du behåller all äganderätt till de dokument, frågeformulär och det innehåll du laddar upp till Tjänsten (”Kunddata”). Du ger Responsemate en begränsad, icke-exklusiv licens att behandla Kunddata enbart i syfte att tillhandahålla Tjänsten till dig.

Vi använder inte Kunddata för att träna AI-modeller. Kunddata behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och vårt personuppgiftsbiträdesavtal, som bygger på den danska dataskyddsmyndighetens standardavtalsklausuler, som varje företagskund godkänner och som listar våra underbiträden.

5. AI-genererat innehåll

Tjänsten använder AI för att ta fram utkast till svar på frågeformulär. Utkasten tillhandahålls som en utgångspunkt och måste granskas och godkännas av en kvalificerad person innan de skickas in. Responsemate garanterar inte att AI-genererat innehåll är korrekt, fullständigt eller lämpligt för sitt ändamål. Du är ensam ansvarig för det slutliga innehåll du lämnar till tredje part.

6. Betalningsvillkor

Avgifter för betald användning hanteras enligt det kommersiella avtal eller den faktura som utfärdats till dig. Priser anges exklusive moms om inget annat anges. Utebliven betalning kan leda till att ditt konto stängs av efter skäligt varsel.

Återbetalning sker inte för delar av månader. Årsplaner kan berättiga till proportionell återbetalning inom 30 dagar från köpet; kontakta oss på mail@responsemate.dk.

7. Immateriella rättigheter

Responsemates plattform, inklusive dess programvara, design och innehåll (med undantag för Kunddata), utgör immateriell egendom som tillhör Responsemate ApS. Inget i dessa Villkor ger dig några rättigheter till våra varumärken, vår programvara eller vår plattform utöver rätten att använda Tjänsten enligt beskrivningen.

8. Garantier och friskrivningar

Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”. I den utsträckning dansk lag tillåter friskriver vi oss från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och frånvaro av intrång.

Vi garanterar inte att Tjänsten är oavbruten eller felfri, eller att AI-genererat innehåll är korrekt eller fullständigt.

9. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning tillämplig lag tillåter ska Responsemates sammanlagda ansvar gentemot dig för krav som uppstår ur eller har samband med dessa Villkor eller Tjänsten inte överstiga det belopp du betalat till oss under de 12 månaderna före kravet.

Responsemate ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador, oförutsedda skador, särskilda skador, följdskador eller straffskadestånd, inklusive förlust av vinst, data eller affärsmöjligheter.

10. Uppsägning

Du kan säga upp betald användning enligt ditt kommersiella avtal eller genom att kontakta oss. Vi kan avsluta ditt konto vid väsentligt brott mot dessa Villkor, med eller utan föregående varsel beroende på hur allvarligt brottet är.

Vid uppsägning bevaras och raderas Kunddata i enlighet med ditt kommersiella avtal, tillämpliga rättsliga skyldigheter och vår operativa raderingsprocess.

Du kan när som helst byta till en annan leverantör eller till egna system, med högst två månaders uppsägningstid, och ta allt med dig i öppna format utan avgift. Proceduren, formaten, övergångsperioderna och de länder vars lagar gäller för vår infrastruktur finns på sidan Leverantörsbyte och avslut.

11. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av dansk lag, utan hänsyn till lagvalsregler. Tvister som uppstår med anledning av dessa Villkor ska avgöras exklusivt av domstolarna i Köpenhamn, Danmark.

Om du har ett klagomål eller en fråga, kontakta oss först på mail@responsemate.dk. Vi löser de flesta ärenden snabbt utan att blanda in domstol.

12. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Vid väsentliga ändringar meddelar vi kunder via e-post minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning av Tjänsten efter ikraftträdandedatumet innebär att du godtar de uppdaterade Villkoren.

13. Kontakt

• E-post: mail@responsemate.dk
• Responsemate ApS · CVR 45884422 · Kirkeløkken 42, Nørre Søby · 5792 Årslev · Danmark