Zu den Antworten auf dieser Seite
Jede Antwort oben ist die, die wir im ersten Gespräch geben, und die Sicherheitsseite enthält die Details hinter den Antworten zu Hosting, Anbietern und Auftragsverarbeitern. Wenn Ihre Frage hier fehlt, stellen Sie sie; wir antworten innerhalb eines Werktags, und wenn es eine gute Frage ist, landet sie auf dieser Seite.
Häufige Fragen
Wo werden unsere Daten gehostet?
In der EU. Die Anwendung und ihre Datenbanken laufen in EU-Rechenzentren, Dateien werden in einer EU-Region gespeichert, und die KI-Anbieter werden mit EU-Datenresidenz aufgerufen, wo der Anbieter sie bietet. Die Liste der Auftragsverarbeiter auf der Sicherheitsseite nennt jeden einzelnen.
Welche KI-Modelle nutzt Responsemate?
Das entscheiden Sie. Standardmäßig werden die Modelle von OpenAI über deren API genutzt, ohne Training mit Ihren Daten; Sie können zu Azure OpenAI, Anthropic, Google, Mistral oder Amazon Bedrock wechseln, pro Aufgabe ein Modell wählen und Ihren eigenen API-Schlüssel hinterlegen, sodass die Aufrufe über Ihr Konto laufen. Auch das Embedding-Modell hinter Suche und Wissensabgleich wählen Sie selbst; bei einem Wechsel wird Ihr Wissen einmal neu eingebettet, während die Suche weiter funktioniert.
Trainieren unsere Daten die KI?
Nein. Die Anbieter werden unter API-Bedingungen genutzt, die ein Training mit Kundeninhalten ausschließen, und Responsemate selbst trainiert nichts. Ihre Dokumente werden zum Beantworten Ihrer Fragebögen verwendet und für nichts anderes.
Was passiert, wenn eine Antwort falsch ist?
Sie bleibt ein Entwurf, bis jemand sie freigibt, und jeder Entwurf zeigt die Quellen, aus denen er entstanden ist, sowie einen Konfidenzwert mit Begründung. Ein schwacher Entwurf wird als solcher markiert. Ihr Team bearbeitet oder ersetzt ihn, und die freigegebene Fassung fließt zurück in die Wissensdatenbank, sodass der nächste Fragebogen mit der korrigierten Antwort beginnt.
Wie lange dauert ein Import?
Ein typischer Fragebogen mit einigen hundert Fragen ist in Minuten eingelesen und entworfen. Die Datei wird analysiert, die Frage- und Antwortspalten werden auf jedem Tabellenblatt gefunden, und das Entwerfen läuft im Hintergrund, während Sie zusehen, wie die Fragen erscheinen.
Welche Dateiformate können wir importieren?
Excel- und Word-Dateien, so wie Kunden sie schicken, PDFs und eingefügter Text. Ein Fragebogen kann auch von Hand im Produkt angelegt werden. Der Export liefert die eigene Excel- oder Word-Datei des Kunden mit ausgefüllter Antwortspalte zurück.
Können mehrere Personen am selben Fragebogen arbeiten?
Ja. Fragen werden Kollegen zugewiesen, alle sehen, wer gerade was bearbeitet, Zellen werden sanft gesperrt, während jemand tippt, und der Aktivitätsverlauf hält fest, wer was wann geändert hat.
Wie bekommen wir unsere vorhandenen Antworten hinein?
Importieren Sie eine Tabelle mit Q&A-Einträgen, zunächst mit Vorschau, laden Sie Richtlinien und Dokumente hoch, fügen Sie die Seiten Ihrer Website oder Ihres Trust Centers als Links hinzu und importieren Sie ausgefüllte Fragebögen. Eine nächtliche Bereinigung findet anschließend Duplikate und Widersprüche.
Funktioniert es mit SharePoint?
Ja. Verbinden Sie eine SharePoint-Site, wählen Sie die Bibliotheken aus, und die ausgewählten Dateien werden importiert und synchron gehalten, wenn sie sich in SharePoint ändern. Sign in with Microsoft wird für das Team unterstützt.
Gibt es eine Testversion?
Es gibt eine Demo mit einem Ihrer eigenen Fragebögen, ein besserer Test als eine Testphase mit Beispieldaten. Buchen Sie eine und bringen Sie einen Fragebogen mit, den Sie bereits von Hand beantwortet haben, damit Sie vergleichen können.
Wem gehören die Antworten und Dokumente in Responsemate?
Sie. Alles, was Sie hochladen, und jede Antwort, die Sie freigeben, gehört Ihnen, ist jederzeit exportierbar und wird gelöscht, wenn Sie kündigen.
Können wir Fragebögen in anderen Sprachen beantworten?
Ja. Die KI schreibt Entwürfe in der Sprache des Fragebogens, aus einer Wissensdatenbank, die Quellen in mehreren Sprachen enthalten kann. Die Bildschirme, Menüs und die Hilfe des Produkts selbst sind auf Englisch; diese Website gibt es auch auf Dänisch, Schwedisch, Norwegisch, Deutsch, Niederländisch, Spanisch und Französisch.