À propos des réponses sur cette page
Chaque réponse ci-dessus est celle que nous donnons lors d’un premier appel, et la page sécurité contient le détail derrière les réponses sur l’hébergement, les fournisseurs et les sous-traitants ultérieurs. Si votre question ne figure pas ici, posez-la ; nous répondons sous un jour ouvré, et si c’est une bonne question, elle finit sur cette page.
Questions fréquentes
Où nos données sont-elles hébergées ?
Dans l’UE. L’application et ses bases de données fonctionnent dans des centres de données situés dans l’UE, les fichiers sont stockés dans une région de l’UE, et les fournisseurs d’IA sont appelés avec une résidence des données dans l’UE lorsque le fournisseur le propose. La liste des sous-traitants ultérieurs sur la page sécurité les nomme un par un.
Quels modèles d’IA Responsemate utilise-t-il ?
À vous de choisir. Le fournisseur par défaut est constitué des modèles d’OpenAI via leur API, sans entraînement sur vos données. Vous pouvez passer à Azure OpenAI, Anthropic, Google, Mistral ou Amazon Bedrock, choisir un modèle par tâche et utiliser votre propre clé API afin que les appels soient exécutés sur votre compte. Le modèle d’embedding derrière la recherche et la mise en correspondance des connaissances est aussi votre choix, et un changement ré-encode vos connaissances une seule fois pendant que la recherche continue de fonctionner.
Nos données entraînent-elles l’IA ?
Non. Les fournisseurs sont utilisés selon des conditions d’API qui excluent l’entraînement sur le contenu client, et Responsemate n’entraîne rien lui-même. Vos documents sont utilisés pour répondre à vos questionnaires, et rien d’autre.
Que se passe-t-il lorsqu’une réponse est incorrecte ?
Cela reste un brouillon jusqu’à ce que quelqu’un l’approuve, et chaque brouillon affiche les sources à partir desquelles il a été construit ainsi qu’un score de confiance avec les raisons. Un brouillon faible est signalé comme tel. Votre équipe le modifie ou le remplace, et la version approuvée retourne dans la base de connaissances afin que le questionnaire suivant parte de la réponse corrigée.
Combien de temps prend un import ?
Un questionnaire type de quelques centaines de questions est lu et préparé sous forme de brouillon en quelques minutes. Le fichier est analysé, les colonnes de questions et de réponses sont trouvées dans chaque feuille, et la rédaction du brouillon s’exécute en arrière-plan pendant que vous voyez les questions apparaître.
Quels formats de fichier pouvons-nous importer ?
Les fichiers Excel et Word tels que les clients les envoient, les PDF et le texte collé. Un questionnaire peut aussi être rédigé à la main dans le produit. L’export renvoie le fichier Excel ou Word du client, avec la colonne des réponses remplie.
Plusieurs personnes peuvent-elles travailler sur le même questionnaire ?
Oui. Les questions sont attribuées à des collègues, chacun voit qui modifie quoi, les cellules se verrouillent souplement pendant que quelqu’un saisit du texte, et l’historique d’activité consigne qui a modifié quoi et quand.
Comment importer nos réponses existantes ?
Importez une feuille de calcul contenant des entrées de questions-réponses avec un aperçu préalable, téléversez des politiques et des documents, ajoutez les pages de votre site web ou de votre centre de confiance sous forme de liens, et importez des questionnaires complétés. Un nettoyage nocturne détecte ensuite les doublons et les contradictions.
Cela fonctionne-t-il avec SharePoint ?
Oui. Connectez un site SharePoint, choisissez les bibliothèques, et les fichiers que vous sélectionnez sont importés puis synchronisés lorsqu’ils changent dans SharePoint. Sign in with Microsoft est pris en charge pour l’équipe.
Proposez-vous un essai ?
Nous proposons une démo sur l’un de vos propres questionnaires, un test plus fiable qu’un essai avec des données d’exemple. Réservez-en une et apportez un questionnaire auquel vous avez déjà répondu à la main, afin de pouvoir comparer.
À qui appartiennent les réponses et les documents dans Responsemate ?
Vous. Tout ce que vous téléversez et chaque réponse que vous approuvez vous appartient, peut être exporté à tout moment et est supprimé lorsque vous partez.
Pouvons-nous répondre à des questionnaires dans d’autres langues ?
Oui. L’IA rédige dans la langue du questionnaire, à partir d’une base de connaissances qui peut contenir des sources en plusieurs langues. Les écrans, les menus et l’aide du produit lui-même sont en anglais ; ce site web existe aussi en danois, en suédois, en norvégien, en allemand, en néerlandais, en espagnol et en français.