Over de antwoorden op deze pagina
Elk antwoord hierboven is het antwoord dat wij in een eerste gesprek geven, en de beveiligingspagina bevat de details achter de antwoorden over hosting, aanbieders en subverwerkers. Staat uw vraag er niet bij, stel hem dan; wij antwoorden binnen één werkdag, en als het een goede vraag is, komt hij op deze pagina terecht.
Veelgestelde vragen
Waar worden onze gegevens gehost?
In de EU. De applicatie en haar databases draaien in EU-datacenters, bestanden worden in een EU-regio opgeslagen, en de AI-aanbieders worden aangeroepen met EU-dataresidentie waar de aanbieder dat biedt. De subverwerkerslijst op de beveiligingspagina noemt ze stuk voor stuk.
Welke AI-modellen gebruikt Responsemate?
Dat bepaalt u. De standaardaanbieder is OpenAI, met de modellen via hun API en zonder training op uw gegevens; u kunt overstappen naar Azure OpenAI, Anthropic, Google, Mistral of Amazon Bedrock, per taak een model kiezen en uw eigen API-sleutel meebrengen, zodat de aanroepen op uw account lopen. Ook het embeddingmodel achter zoeken en kennismatching kiest u zelf, en bij een overstap wordt uw kennis eenmalig opnieuw ge-embed terwijl zoeken blijft werken.
Worden onze gegevens gebruikt om de AI te trainen?
Nee. De aanbieders worden gebruikt onder API-voorwaarden die training op klantinhoud uitsluiten, en Responsemate zelf traint niets. Uw documenten worden gebruikt om uw vragenlijsten te beantwoorden en voor niets anders.
Wat gebeurt er als een antwoord fout is?
Het is een concept totdat iemand het goedkeurt, en elk concept toont de bronnen waaruit het is opgebouwd en een betrouwbaarheidsscore met de redenen. Een zwak concept wordt als zodanig gemarkeerd. Uw team bewerkt of vervangt het, en de goedgekeurde versie gaat terug de kennisbank in, zodat de volgende vragenlijst begint bij het gecorrigeerde antwoord.
Hoe lang duurt een import?
Een gemiddelde vragenlijst van een paar honderd vragen is binnen minuten ingelezen en van concepten voorzien. Het bestand wordt geparset, de vraag- en antwoordkolommen worden op elk werkblad gevonden, en het opstellen van concepten draait op de achtergrond terwijl u de vragen ziet verschijnen.
Welke bestandsformaten kunnen wij importeren?
Excel- en Word-bestanden zoals klanten ze sturen, pdf's en geplakte tekst. Een vragenlijst kan ook met de hand in het product worden geschreven. De export levert het eigen Excel- of Word-bestand van de klant terug, met de antwoordkolom ingevuld.
Kunnen meerdere mensen aan dezelfde vragenlijst werken?
Ja. Vragen worden aan collega's toegewezen, iedereen ziet wie wat bewerkt, cellen worden zacht vergrendeld terwijl iemand typt, en de activiteitengeschiedenis legt vast wie wat wanneer heeft gewijzigd.
Hoe krijgen wij onze bestaande antwoorden erin?
Importeer een spreadsheet met Q&A-items, met eerst een voorbeeld, upload beleidsstukken en documenten, voeg de pagina's van uw website of uw trustcenter toe als links, en importeer ingevulde vragenlijsten. Een nachtelijke opschoning vindt daarna duplicaten en tegenstrijdigheden.
Werkt het met SharePoint?
Ja. Koppel een SharePoint-site, kies de bibliotheken, en de bestanden die u selecteert worden geïmporteerd en gesynchroniseerd zodra ze in SharePoint wijzigen. Sign in with Microsoft wordt voor het team ondersteund.
Is er een proefperiode?
Er is een demo op een van uw eigen vragenlijsten, wat een betere test is dan een proefperiode met voorbeeldgegevens. Vraag er een aan en neem een vragenlijst mee die u al met de hand hebt beantwoord, zodat u kunt vergelijken.
Van wie zijn de antwoorden en documenten in Responsemate?
U. Alles wat u uploadt en elk antwoord dat u goedkeurt is van u, op elk moment te exporteren, en wordt verwijderd wanneer u vertrekt.
Kunnen wij vragenlijsten in andere talen beantwoorden?
Ja. De AI schrijft concepten in de taal van de vragenlijst, vanuit een kennisbank die bronnen in meerdere talen kan bevatten. De schermen, menu’s en hulp van het product zelf zijn in het Engels; deze website is ook beschikbaar in het Deens, Zweeds, Noors, Duits, Nederlands, Spaans en Frans.