Tirsdag 09:10. Filen kommer
Innkjøpsteamet hos en kunde sender Anna, som koordinerer sikkerhetsspørreskjemaer hos Lyngmark, en Excel-fil: fire ark, 214 spørsmål, tom svarkolonne, frist neste fredag. Anna slipper filen inn i Responsemate. Importen leser alle fire arkene, finner spørsmålskolonnen og svarkolonnen på hvert av dem, og viser henne spørreskjemaet med kundens egen nummerering og egne overskrifter. Hun setter fristen og legger to kolleger til i teamet.
Tirsdag 09:25. Utkast med kilder
Mens Anna leser kundens instruksjoner, fylles spørsmålene med utkast. Hvert av dem kommer fra Lyngmarks kunnskapsbase: informasjonssikkerhetspolicyen, hendelsesprosedyren, listen over underdatabehandlere, to ferdige spørreskjemaer fra i vår og sidene i selskapets eget trust center. Hvert utkast viser kildene det er bygget på og et konfidensmerke: 131 High, 58 Medium, 25 Low eller uten kilde.
Tirsdag 10:00 til 12:00. Gjennomgangen
Anna jobber i konfidensrekkefølge. High-utkastene leser hun raskt og godkjenner samlet; tre forkorter hun med verktøyet på cellen. Medium-utkastene leser hun ordentlig; de fleste stemmer, et dusin trenger et faktum hun henter fra kilden som vises. Low-utkastene og de uten kilde er det egentlige arbeidet: fjorten går til Jonas på infrastrukturteamet («svar på spørsmålene om det nye backup-oppsettet»), fem går til juridisk om kundens databehandlertillegg, og seks svarer hun på selv fra hukommelsen og merker for at en kollega skal validere.
Onsdag. Kollegene
Jonas åpner spørreskjemaet, ser sine fjorten spørsmål, svarer i cellene med kildene han kjenner, legger loggen fra forrige kvartals gjenopprettingstest ved backup-spørsmålet og merker dem som ferdige. Juridisk svarer på sine fem. AI-assistenten, spurt «hvilke spørsmål mangler fortsatt kilde», lister de seks Anna svarte på fra hukommelsen; hun legger de relevante policysidene ved fire av dem og legger igjen et notat på to.
Torsdag 11:00. Eksport
Hvert spørsmål er godkjent. Anna eksporterer: kundens egen Excel-fil kommer tilbake med alle fire arkene, kundens kolonner og svarkolonnen fylt ut, pluss den vedlagte dokumentasjonen i en mappe. De godkjente svarene leses tilbake inn i kunnskapsbasen, datert i dag. Dashbordet legger spørreskjemaet til i tellingen og timene som er spart.
Hva det kostet, og hva det ga
Annas tid: rundt tre timer fordelt på to dager. Jonas og juridisk: én time hver. Neste spørreskjema fra en lignende kunde får utkast fra 214 nyere svar, og spørsmålene som var Low denne gangen, mest om det nye backup-oppsettet, ligger nå i biblioteket med Jonas' svar og testloggen vedlagt.
Se det på din egen fil
Demoen går gjennom de samme stegene på et spørreskjema du tar med, mot dine egne dokumenter. Book den.