Vijf dingen die een chat niet kan voor een vragenlijst
Het werkt in de vragenlijst, niet ernaast. Importeer de Excel, Word of PDF die de klant heeft gestuurd. De AI leest het bestand, vindt de vragen op elk werkblad en schrijft concepten in de cellen. Uw team wijst toe, markeert en keurt goed op dezelfde plek, voegt het bewijs bij en exporteert de antwoorden naar het eigen bestand van de klant. Geen tweehonderd antwoorden in en uit een chat kopiëren.
Elk concept toont zijn bronnen en zegt hoe zeker het is. Elk antwoord vermeldt de bronnen waaruit het is geschreven, met hoe goed ze pasten, en draagt een betrouwbaarheid High, Medium of Low met de redenen erachter. Een antwoord controleren betekent de passage lezen waar het vandaan komt, niet het uit het hoofd toetsen aan uw beleid.
Een kennisbank gebouwd voor vragenlijsten, afgebakend per vragenlijst. Uw goedgekeurde antwoorden, uw eerdere vragenlijsten en uw documenten, elk met een datum, elke nacht ontdaan van duplicaten en tegenstrijdigheden, en één voor één gekoppeld aan elke vraag. U bepaalt wat van toepassing is: uit welke modules en tags een vragenlijst put, welke werkbladen en kolommen de AI invult, welke bestanden bronnen zijn en welke bewijs. Een assistent met toegang tot uw bestanden heeft een stapel documenten. Dit zijn de antwoorden waar u achter staat.
Elke vragenlijst maakt de volgende beter. Elk antwoord dat u goedkeurt, wordt een bron voor de volgende vragenlijst, zodat een vraag die u eenmaal hebt beantwoord de volgende keer op dezelfde manier wordt beantwoord, en het gebruiksrapport laat zien dat het aandeel van het werk dat de kennisbank draagt in de loop van de tijd groeit. Een chat bewaart het gesprek. Hij leert uw goedgekeurde antwoorden niet, en hij kan u niet vertellen dat hij beter wordt in uw vragenlijsten.
Niets gaat de deur uit zonder dat een persoon het goedkeurt. Concepten wachten op controle. De assistent kan goedkeuren, toewijzen, herschrijven en bijvoegen, maar elke actie wordt eerst als voorstel getoond, door een persoon bevestigd, en de meeste zijn ongedaan te maken. Wie heeft geïmporteerd, wie heeft bewerkt, wie heeft goedgekeurd en wat de AI zelf heeft gedaan staat vastgelegd, en dat is precies waar de beoordelaar aan de andere kant naar zal vragen.
Dezelfde modellen, een andere vraag
Responsemate gebruikt hetzelfde soort modellen als een algemene assistent, van dezelfde aanbieders, en u kiest welke. Het verschil zit niet in het model. Het zit in wat het model wordt gevraagd en wat het meekrijgt. Een algemene assistent krijgt de opdracht “beantwoord deze vraag” met wat u hebt geplakt. Responsemate krijgt de opdracht “beantwoord deze vraag uit deze bronnen”, waarbij de bronnen uw beleid, uw documenten, uw goedgekeurde antwoorden en uw eerdere vragenlijsten zijn, gevonden voor die vraag, en het antwoord moet zeggen welke het heeft gebruikt.
Waaruit een algemene assistent antwoordt
Zijn training, plus wat in het gesprek past. U kunt een beleidsdocument plakken, en voor dat beleid en die vraag doet hij het goed. U kunt niet uw hele kennisbank in elke vraag plakken, die actueel houden, of de assistent laten zeggen wanneer de geplakte tekst de vraag eigenlijk niet beantwoordt. De antwoorden zijn dus vloeiend, algemeen en niet te verifiëren, en ze klinken precies als juiste antwoorden. Bij een vragenlijst is dat de slechtste combinatie.
Waaruit Responsemate antwoordt
Een kennisbank die u beheert: Q&A-items, bestanden, links, afgeronde vragenlijsten, SharePoint-documenten, bewaard met datums en elke nacht opgeschoond op duplicaten en tegenstrijdigheden. Voor elke vraag vindt hij de relevante bronnen, schrijft daaruit een concept, toont ze en geeft zijn betrouwbaarheid aan met de redenen: de bronnen beantwoorden de vraag rechtstreeks of raken die alleen, ze zijn recent of oud. Een vraag die de kennisbank niet dekt, krijgt een concept dat dat zegt, geen verzinsel.
De controle
Bij een algemene assistent betekent een antwoord controleren dat u het zelf toetst aan uw beleid, en dat is juist het werk dat u wilde besparen. Met bronnen bij het antwoord is de controle het lezen van de passage waar het concept vandaan komt. Dat is het verschil tussen een tool die tekst produceert en een tool die uw antwoorden produceert.
Alles rondom het antwoord
Een vragenlijst is een bestand met werkbladen en kolommen, een team met toewijzingen, een deadline, bewijs om bij te voegen, een export in het formaat van de klant en een dossier. Een algemene assistent heeft daar niets van, en tweehonderd vragen erin plakken en tweehonderd antwoorden eruit halen is op zichzelf al een dag administratief werk. Responsemate is gebouwd rond het bestand en het team; de AI is daar één onderdeel van.
Waar uw gegevens naartoe gaan
Beleid in een consumentenassistent plakken kan het onder voorwaarden brengen die u niet hebt gelezen. Responsemate roept de aanbieders aan onder API-voorwaarden zonder training op uw inhoud, in de EU waar de aanbieder dat biedt, en u kunt uw eigen sleutel meebrengen zodat de aanroepen op uw eigen account lopen. De beveiligingspagina heeft de details.
Naast elkaar
- Antwoorden uit uw eigen beleid en eerdere antwoorden: een algemene assistent alleen wat u plakt; Responsemate de hele kennisbank, per vraag opgezocht.
- Toont de bronnen bij elk antwoord: algemene assistent nee; Responsemate ja.
- Zegt wanneer hij het niet zeker weet, en waarom: algemene assistent zelden; Responsemate een betrouwbaarheidsscore met redenen.
- Werkt in het bestand van de klant met een team, bewijs en export: algemene assistent nee; Responsemate ja.
- Bewaart goedgekeurde antwoorden voor de volgende keer: algemene assistent nee; Responsemate ja.
- Keuze van model en uw eigen sleutel: algemene assistent het model van uw abonnement; Responsemate uw keuze per taak.