Trust-Center-Software, die Käufern aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank antwortet
Das Responsemate Trust Center ist eine öffentliche Sicherheitsseite für Ihre Zertifikate, Dokumente, Kontrollen und Unterauftragsverarbeiter, mit einem Fragefeld, in dem Käufer Antworten aus dem Material erhalten, das Sie veröffentlicht haben. Es läuft auf derselben Wissensdatenbank, die Ihr Team bereits für Sicherheitsfragebögen nutzt, sodass Seite und Antworten nie auseinanderlaufen.
Wir öffnen das Trust Center schrittweise für einzelne Kunden. Heute läuft es in unserem Demo-Arbeitsbereich, aus dem auch alle Screenshots auf dieser Seite stammen.
Eine Seite mit allem, wonach ein Sicherheitsprüfer zuerst fragt
Das Sicherheitsteam eines Käufers öffnet Ihr Trust Center, bevor es einen Fragebogen schickt, oder statt einen zu schicken. Dort findet es Ihre Zertifikate, lädt die öffentlichen Richtlinien herunter, sieht, welche Dokumente auf Anfrage verfügbar sind, liest Ihre Sicherheitskontrollen und Unterauftragsverarbeiter und stellt eigene Fragen im Feld oben.
Das Trust Center des Demo-Unternehmens, wie ein Besucher es sieht.
Auf dem Smartphone.
Ein Fragefeld, das sich an das hält, was Sie veröffentlicht haben
Besucher tippen eine Sicherheitsfrage ein und erhalten direkt eine Antwort, die eine KI aus Ihren öffentlichen Dokumenten und den Q&A-Einträgen in Ihrer FAQ formuliert. Nichts anderes aus Ihrer Wissensdatenbank gelangt dorthin. Fragen, die sie nicht beantworten konnte, erscheinen bei Ihnen, mit Write answer daneben.
Kontrollen und Unterauftragsverarbeiter
Sicherheitskontrollen in Gruppen wie Datenschutz, Zugriffskontrolle und Ausfallsicherheit, jeweils die ersten sichtbar und der Rest einen Klick entfernt. Unterauftragsverarbeiter in einer Tabelle mit Zweck, Standort und Garantie sowie dem Datum, an dem Sie die Liste zuletzt geprüft haben.
Status und ein Sicherheitskontakt
Systemstatus aus Ihrem Monitoring oder ein Link zu Ihrer eigenen Statusseite, dazu die Ansprechpartner für Sicherheit, Schwachstellen und Datenschutz. Jeder Abschnitt kann öffentlich sein, auf freigegebene Besucher beschränkt oder ganz von der Seite genommen werden.
Sie bearbeiten die Seite selbst, nicht ein Formular darüber
In Responsemate öffnet sich das Trust Center auf der Seite, die Ihre Käufer sehen. Jeder Abschnitt hat eine Schaltfläche Edit und ein Label, das zeigt, wer ihn sehen kann: Public, Restricted oder Unpublished. Edit öffnet ein Seitenpanel, und die Seite dahinter aktualisiert sich beim Speichern.
Preview mode zeigt die Seite genau so, wie ein Fremder sie sehen würde, und Preview as visitor öffnet sie in einem eigenen Tab. Einen separaten Veröffentlichungsschritt gibt es nicht: Eine Änderung ist live, sobald sie gespeichert ist, und die Seite lässt sich in den Einstellungen offline nehmen, solange Sie sie vorbereiten.
Vertrauliche Berichte hinter einer NDA, ohne E-Mail-Pingpong
Öffentliche Dokumente lassen sich sofort herunterladen. Ein zugangsbeschränktes Dokument, etwa ein Penetrationstestbericht oder ein SOC 2-Bericht, erscheint mit einem Schloss und einer Schaltfläche Request. Der Besucher füllt ein kurzes Formular aus und akzeptiert darin Ihre NDA.
- Sie geben jede Anfrage frei oder lehnen sie ab, oder Sie geben vertrauenswürdige E-Mail-Domains direkt frei
- Ein freigegebener Besucher erhält einen persönlichen Link, der abläuft
- PDF-Downloads erhalten ein Wasserzeichen mit der E-Mail-Adresse des Besuchers
- Jeder Aufruf und jeder Download wird protokolliert, und das Protokoll lässt sich exportieren
- Nur Admins ändern den NDA-Text, und vor einer Änderung wird nachgefragt
Dokumente kommen aus Ihrer Wissensdatenbank
Sie fügen ein Dokument mit Add from Knowledge hinzu, sodass die Datei im Trust Center genau die ist, die Ihre Fragebogenantworten bereits zitieren. Ablaufdaten folgen der Datei, und Sie werden erinnert, bevor ein Zertifikat oder Bericht ausläuft.
Zertifikate mit Siegel, auch bevor Sie ein Logo dafür haben
Wählen Sie ein Rahmenwerk aus dem Katalog, etwa ISO 27001, SOC 2 Type II, ISO 42001 oder DSGVO, tragen Sie das Gültigkeitsdatum ein und verknüpfen Sie das Zertifikat aus Ihrer Wissensdatenbank als Nachweis. Das Datum kann aus der Datei ausgelesen werden.
Jede Zertifizierung erhält ein integriertes Siegel: ein neutrales Siegel mit dem Kurznamen des Rahmenwerks in Ihrer Markenfarbe. Es ist unser eigenes Design und ahmt nie ein offizielles Zeichen nach. Wenn Sie das Zeichen einer Zertifizierungsstelle verwenden dürfen, können Sie stattdessen dieses hochladen.
Der Assistent füllt das Trust Center aus dem, was Sie schon haben
Bei einem leeren Trust Center bietet der Assistent Help me fill in the Trust Center an. Er liest Ihre Wissensdatenbank und schlägt bis zu vier Karten vor. Jede bestätigen Sie selbst, bevor sich etwas ändert, oder alle auf einmal mit Confirm all.
Was er vorschlägt
Richtlinien, Berichte und Zertifikate aus Ihrer Wissensdatenbank, als Unpublished hinzugefügt, damit nichts versehentlich öffentlich wird. Die Zertifizierungen, für die Ihre Wissensdatenbank Nachweise enthält, mit verknüpfter Datei. Q&A-Einträge zu den Themen, nach denen Käufer am häufigsten fragen. Ihre Unterauftragsverarbeiter.
Aus Claude und anderen MCP-Clients
Dieselben Aktionen stehen als Tools auf dem MCP-Server von Responsemate bereit: den Status des Trust Centers prüfen, Dokumente und Zertifizierungen hinzufügen, festlegen, wer ein Dokument oder einen Abschnitt sehen darf, FAQ, Kontrollen und Unterauftragsverarbeiter verwalten sowie Überschrift und Sicherheitskontakt festlegen. Ein Betrachter kann lesen, aber nichts ändern.
Was bei Menschen bleibt
Die Seite online oder offline zu nehmen, die eigene Domain, den NDA-Text und jede Entscheidung über eine Zugriffsanfrage überlassen wir bewusst Menschen. Jedes davon ändert, was Außenstehende sehen oder wer Ihr zugangsbeschränktes Material liest.
Dieselben Fakten in Ihrem Trust Center und in Ihren Fragebogenantworten
Ein Trust Center, das getrennt von Ihrer Fragebogenarbeit gepflegt wird, sagt mit der Zeit etwas anderes als die Antworten, die Sie verschicken. In Responsemate lesen beide aus einer Wissensdatenbank: Die Dokumente im Trust Center sind Ihre Dateien aus der Wissensdatenbank, und die FAQ-Antworten sind Ihre Q&A-Einträge.
Einmal aktualisieren
Ersetzen Sie eine Richtlinie oder formulieren Sie eine Antwort in der Wissensdatenbank um, und das Trust Center zeigt es. Die Kachel zur Aktualität sagt Ihnen, wie viele veröffentlichte Dokumente aktuell sind.
Aus einem Fragebogen teilen
Wenn Sie einen Fragebogen beantworten, teilen Sie das Trust Center mit dem Ansprechpartner des Kunden, verknüpfen Dokumente mit einzelnen Antworten und nehmen den Link in die exportierte Datei auf.
Sehen Sie, wer Sie gerade prüft
Der Reiter Insights zeigt Seitenaufrufe, Downloads, die Organisationen hinter Zugriffsanfragen und die Fragen, die Besucher gestellt haben. Eine Frage, die immer wieder kommt, wird Ihr nächster Q&A-Eintrag.
Fragen, die Sie jedem Trust-Center-Tool stellen sollten
Trust-Center-Tools gibt es seit Jahren, und mehrere davon sind ausgereifte Produkte. Wenn Sie vergleichen, sind das die Fragen, die sie unterscheiden, mit unseren Antworten. Stellen Sie den anderen Anbietern dieselben. Zum Unterschied zwischen einem Trust Center und einem Fragebogen-Tool lesen Sie Trust Center vs. Sicherheitsfragebogen-Tool.
| Frage | Das Responsemate Trust Center |
|---|---|
| Woher kommen die Dokumente und Antworten auf der Seite? | Aus der Wissensdatenbank, die Ihr Team für Fragebögen nutzt. Es gibt keine zweite Kopie, die Sie abgleichen müssten. |
| Was kann die KI auf der Seite sehen? | Nur die Dokumente, die Sie öffentlich gemacht haben, und die Q&A-Einträge in Ihrer FAQ. Internes Wissen erreicht sie nie, und Sie können das Feld abschalten. |
| Wie werden zugangsbeschränkte Dokumente freigegeben? | Über eine Zugriffsanfrage, in deren Formular auch Ihre NDA akzeptiert wird, freigegeben von einer Person oder über eine vertrauenswürdige Domain, mit einem persönlichen, ablaufenden Link, PDFs mit Wasserzeichen und einem Protokoll jedes Downloads. |
| Wer hält die Seite aktuell? | Jeder in Ihrem Team außer Betrachtern, direkt auf der Seite. Der Assistent schlägt Ergänzungen aus Ihrer Wissensdatenbank vor und erinnert Sie, bevor Dokumente ablaufen. |
| Hilft es bei den Fragebögen, die trotzdem noch kommen? | Ja. Es steckt im selben Produkt, das Fragebögen importiert und Antworten entwirft, und Sie können das Trust Center aus einem Fragebogen heraus teilen und den Link in den Export aufnehmen. |
| Wo liegen die Daten? | In der EU, mit einem dänischen Unternehmen dahinter. Siehe Sicherheit und Datenverarbeitung. |
Fragen zum Trust Center
Kann ich das Trust Center schon heute nutzen?
Noch nicht. Das Trust Center ist fertig gebaut und läuft in unserem Demo-Arbeitsbereich, und wir öffnen es schrittweise für einzelne Kunden. Setzen Sie sich auf die Warteliste, dann sagen wir Ihnen, wann Ihr Arbeitsbereich es bekommen kann, oder buchen Sie eine Demo, um es jetzt zu sehen.
Kann das Fragefeld interne Antworten aus unserer Wissensdatenbank preisgeben?
Nein. Das Fragefeld antwortet nur aus den Q&A-Einträgen, die Sie in die FAQ des Trust Centers aufgenommen haben, und aus den Dokumenten, die Sie öffentlich gemacht haben. Alles andere in Ihrer Wissensdatenbank bleibt intern und erreicht das Modell hinter dem Feld nie.
Können wir einen Penetrationstestbericht hinter einer NDA halten?
Ja. Markieren Sie das Dokument als Restricted. Besucher sehen, dass es existiert, und fragen Zugriff an, akzeptieren im selben Formular Ihre NDA und erhalten nach Ihrer Freigabe einen persönlichen Link, der abläuft. Downloads erhalten ein Wasserzeichen mit ihrer E-Mail-Adresse und werden protokolliert.
Müssen wir eine zweite Kopie unserer Dokumente pflegen?
Nein. Die Dokumente im Trust Center sind Dateien aus Ihrer Wissensdatenbank, und die FAQ-Antworten sind Ihre Q&A-Einträge. Ersetzen Sie eine Richtlinie in der Wissensdatenbank, zeigt das Trust Center die neue Fassung.
Auf die Warteliste setzen oder eine Demo buchen
Sagen Sie uns, was Ihr Trust Center leisten soll. Wir melden uns, sobald es für Ihren Arbeitsbereich freigeschaltet werden kann, oder zeigen es Ihnen vorher in einem Gespräch, wenn Ihnen das lieber ist.
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